Метка: #Продажи

Вроде бы ясно – завершение как этап позволяет вам дать клиенту продукт/услугу и получить за это деньги. Но давайте разбираться, все ли так просто. Завершение продажи должно происходить автоматически, после презентации; не ждите и тем более не провоцируйте возражения – завершайте! Если все сделано правильно, то ни вопросов, ни возражений не будет. 1. Никогда не …

Читать далее «Завершение как этап продажи: что это и каким оно может быть?»

Многие считают отработку возражений обязательным этапом продаж. Она также присутствует во многих методиках по продажам, отработке возражений даже отводится определенное место в последовательности – прямо перед завершением. В связи с этим при продаже многие менеджеры ждут возражений, а в случае их отсутствия – всячески их провоцируют, задавая уточняющие вопросы наподобие: «Вы точно уверены?» Или же …

Читать далее «Отработка возражений как этап продаж: не лишний, а запасной!»

Чаще всего плохие отзывы о конкуренте и хорошие о себе пишут не абоненты. Как правило, появляются они на дилерских сайтах (бывает, что такие сайты принадлежат конкуренту) и попадают в топ поисковой выдачи по запросу «подключить интернет по адресу». Часто абоненты читают отзывы перед тем, как сменить провайдера. И даже если обычно все хорошо, разовая авария …

Читать далее «ТЕЛЕКОМ БЕЗ ПРАВИЛ. 9 НЕТРАДИЦИОННЫХ МЕТОДОВ КОНКУРЕНЦИИ И КАК ИМ ПРОТИВОСТОЯТЬ»

Это самый простой способ увеличения прибыли, снижения оттока и повышения лояльности абонентов — при условии, что вы все делаете правильно. Он особенно полезен для продажи интернет-услуг абонентам кабельных операторов или интернет-провайдерам для допродажи IPTV. При обзвоне полезно уточнить у абонентов, есть ли нарекания или пожелания. Это важно для дальнейшей работы по повышению лояльности или для …

Читать далее «КАК ОПЕРАТОРАМ ПРОДАВАТЬ УСЛУГИ ПО ТЕЛЕФОННОЙ БАЗЕ»

Директор по развитию компании A.R.E.S. (проект IPTVPortal) Виктор Бритько объясняет, как оператору связи привлечь новых абонентов на услуги интернет-доступа, телевидения и смежные с ними услуги без использования интернет-ресурсов и при отсутствии возможности обзвонить потенциальных клиентов. Первый и самый простой способ, с которого я рекомендую начинать любому провайдеру: A. Размещение плакатов размером А4 на досках объявлений …

Читать далее «Как оператору привлечь абонентов офлайновыми активностями»