Рубрика: Без рубрики

Многие считают отработку возражений обязательным этапом продаж. Она также присутствует во многих методиках по продажам, отработке возражений даже отводится определенное место в последовательности – прямо перед завершением. В связи с этим при продаже многие менеджеры ждут возражений, а в случае их отсутствия – всячески их провоцируют, задавая уточняющие вопросы наподобие: «Вы точно уверены?» Или же …

Читать далее «Отработка возражений как этап продаж: не лишний, а запасной!»

Чаще всего плохие отзывы о конкуренте и хорошие о себе пишут не абоненты. Как правило, появляются они на дилерских сайтах (бывает, что такие сайты принадлежат конкуренту) и попадают в топ поисковой выдачи по запросу «подключить интернет по адресу». Часто абоненты читают отзывы перед тем, как сменить провайдера. И даже если обычно все хорошо, разовая авария …

Читать далее «ТЕЛЕКОМ БЕЗ ПРАВИЛ. 9 НЕТРАДИЦИОННЫХ МЕТОДОВ КОНКУРЕНЦИИ И КАК ИМ ПРОТИВОСТОЯТЬ»

Это самый простой способ увеличения прибыли, снижения оттока и повышения лояльности абонентов — при условии, что вы все делаете правильно. Он особенно полезен для продажи интернет-услуг абонентам кабельных операторов или интернет-провайдерам для допродажи IPTV. При обзвоне полезно уточнить у абонентов, есть ли нарекания или пожелания. Это важно для дальнейшей работы по повышению лояльности или для …

Читать далее «КАК ОПЕРАТОРАМ ПРОДАВАТЬ УСЛУГИ ПО ТЕЛЕФОННОЙ БАЗЕ»